Privacidad

Eliminar tu cuenta y tus datos

Esta página explica cómo pedir la baja de tu cuenta de hey brooo y la eliminación de los datos personales asociados. Vale para la app de Android y de iOS y para el sitio web, y podés usarla aunque ya hayas desinstalado la app.

Opción 1: desde tu cuenta

  1. Iniciá sesión con el email con el que te registraste.
  2. Entrá a Perfil y abrí Configuración.
  3. Tocá Eliminar mi cuenta y confirmá. La eliminación es inmediata y definitiva, y te cierra la sesión. Si entraste con Apple, la app te pide confirmar con tu Apple ID.

Si tenés un rol activo de vendedor, team leader o validador en una productora, primero te tienen que dar de baja de ese rol (o escribinos).

Ir a mi perfil

Opción 2: por correo

Si ya no tenés la app instalada o no podés entrar a tu cuenta, escribinos a support@heybrooo.com desde la dirección con la que te registraste, indicando tu nombre y apellido y que querés eliminar tu cuenta y los datos personales asociados.

Resolvemos la solicitud dentro de los 30 días de recibida, y hacemos la misma eliminación que desde la app.

Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina

  • Tu cuenta de acceso (email y contraseña, Google o Apple): no vas a poder volver a entrar con ella. Si querés, podés registrarte de nuevo con el mismo email como una cuenta nueva.
  • Tus datos personales de perfil —nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento y favoritos— y tu foto de perfil, en el momento.
  • Los dispositivos registrados para recibir notificaciones.

Se conserva

  • El registro de las compras, los pagos y las entradas emitidas —con el email usado en cada compra y los datos del asistente cargados en la entrada—. Se conserva por obligaciones contables y tributarias y para la trazabilidad de la venta con el organizador del evento, y ya no queda asociado a un perfil con tus datos.